配送ポリシー

1. 送料
すべてのご注文は送料無料です。
2.顧客の所在地に基づく配達予定時間

すべての目的地: 米国のお客様の場合3～8営業日
（米国倉庫にある弊社製品の基本）
一部の商品が在庫切れの場合は、海外から発送します。基本的に15日間の配達時間が必要です。

3. Greenmount はどこに配送しますか?
米国：祝日を除く月曜日から金曜日まで、米国全州（およびワシントンD.C.）への発送を行っています。APO/FPO/DPO住所への発送は行っておりませんのでご了承ください。
英国: 注文は祝日を除く月曜日から金曜日まで英国全土に発送されます。
オーストラリア: 注文は祝日を除く月曜日から金曜日までオーストラリア全土に発送されます。
4. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文を承った時点から24時間以内に商品を処理・発送いたします。配送時間は営業日に開始されます。ただし、セール期間中は配送に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
ご注文の商品が梱包され次第、配送情報とオンラインで追跡できるリンクを記載した発送確認メールをお送りいたします。追跡情報がご利用いただけるようになるまで数日かかる場合がございますのでご了承ください。

5. 配達が遅れた場合、荷物が紛失した場合はどうすればよいですか？
弊社の荷物は物流会社によって配送され、物流状況をリアルタイムで追跡できますが、不可抗力的な理由により遅延/紛失が発生した場合は、大変申し訳ございませんが、次の対応をさせていただきます。

A、当社のサービスとのコミュニケーションを維持する
お客様のお荷物が遅延していることは、私たちにとって最も避けたいことです。お荷物の状況を必ずお知らせください。いつでもご連絡し、お荷物の状況をお知らせいたします。そして、状況をご説明いたします。

B. 商品をリアルタイムで追跡
配送中に遅延に気付いた場合は、何らかの対応をお願いいたします。代替品をより迅速に発送する、あるいは遅延が発生し、お荷物の受け取りを急ぎたい場合は、当社までご連絡ください。状況に応じて、他の配送方法で再発送いたします。

6. ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルは可能です。商品発送前であれば承っております。ご注文が発送完了前までにキャンセルされた場合は、全額返金いたします。ただし、商品がすでに発送済みの場合は、誠に申し訳ございませんが、ご注文のキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。
注：ご注文の商品は発送後、メールにてご連絡いたします。そのため、商品発送後はご注文のキャンセルはできません。万が一、商品が不要になった場合は、商品到着後、ご連絡いただければ返品に応じます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ご質問がありましたら、
直接ご連絡ください： peter@summitmob.usまたはお電話：+1 626 225 6866