配送政策

1. 运费
所有订单免运费。
2. 根据客户所在地的预计送达时间

所有目的地：美国客户3-8个工作日
                           （我们的产品基本在美国仓库）
如果部分产品缺货，我们将从海外发货，基本需要15天送达

3. Greenmount送货到哪些地方？
美国：我们周一至周五（公共假期除外）向美国所有州（和华盛顿特区）发货。请注意，我们不发货到APO/FPO/DPO地址。
英国：我们周一至周五（公共假期除外）向英国所有地区发货。
澳大利亚：我们周一至周五（公共假期除外）向澳大利亚所有地区发货。
4. 我如何追踪我的订单？
我们的送达时间从订单被接受时开始计算，包括24小时的产品处理和工作日发货时间。请注意：促销活动期间可能会延长。
订单打包后，我们会立即向您发送一封发货确认邮件，其中包含送货信息和在线追踪订单的链接。请注意，追踪信息可能需要几天才能显示。
 
5. 如果送货延迟/我的包裹丢失了怎么办？
我们的包裹由物流公司配送，可以实时追踪物流状态，但如果延迟/丢失是由不可抗力原因造成的，我们也深感抱歉，我们可以采取以下措施：
 
A. 与我们的服务保持沟通
我们最不愿看到的就是您的包裹延迟。请确保我们了解包裹的状态。我们将随时与您保持联系，并告知您包裹的状态。并向您解释情况。
 
B. 实时追踪您的货物
当您在发货过程中的任何时候发现延迟时，您可以采取一些行动：以更快的方式发送替换包裹。或者，如果发生延迟并且您急于收到包裹，您可以联系我们，我们可能会根据情况使用其他运输方式重新发货。
 
6. 关于取消您的订单
您可以取消订单，我们接受产品处理前的订单取消。如果在此期间取消订单，您将获得全额退款。但如果产品已经发货，我们将很遗憾无法取消订单。感谢您的理解！
注意：订单发送后，您将通过电子邮件收到通知。因此，货物发货后无法取消订单。如果您坚持不想要您的包裹，您可以在收到包裹后联系我们退货。感谢您的理解！
 
如果您有任何问题，
您可以直接联系我们：peter@summitmob.us 或致电我们：+1 626 225 6866